Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bi66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
bi66 Quy định sử dụng dịch vụ bi66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể của mình — ví dụ khi giao dịch MoMo bị giữ chờ xác minh hoặc tài khoản bị hạn chế tạm thời — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ quy trình và bước tiếp theo. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các yêu cầu giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu giải thích chính sách bằng văn bản.

Telegram hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần theo dõi quá trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc cập nhật trạng thái tài khoản trên điện thoại.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

bi66 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu phục vụ việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến cách chúng tôi vận hành điều khoản này trong thực tế.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hóa — chúng tôi không lưu trữ dạng văn bản thuần và không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn quy định, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ của chúng tôi.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lại dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.
Xử lý khiếu nại minh bạch Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay bị tạm giữ — được ghi nhận và phản hồi theo quy trình có thể theo dõi.

Thắc mắc phổ biến về điều khoản bi66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bi66, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các hoạt động trong sảnh, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và chấp thuận điều khoản mới.

Xác minh giúp chúng tôi đảm bảo giao dịch được thực hiện bởi chủ tài khoản thực sự. Quy trình này áp dụng khi có dấu hiệu bất thường và thường hoàn tất nhanh qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và bạn có quyền gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại.

Việc truy cập dịch vụ bi66 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp theo quy định tại nơi bạn sinh sống.